通道 01
邮件咨询
适合需要交代背景的提问:某个赛季区间的停赛登记、某名球员的赛季奖项归属、某项指标是怎么算出来的。文字往来能留下完整记录,也方便你直接转给同事或写进分析材料。
工作日 24 小时内回复
悦博体育中心从 2014 赛季起持续整理亚冠与中超两级赛事的技术统计。无论是查某个赛季区间的伤停补时、定位球效率,还是聊媒体引用、院校课题或场馆协作,都可以从这里找到对应的人。把赛季区间和赛事层级一并写清楚,多数问题一个来回就能答完。
01
着急等结论的走电话,需要附上赛季与比赛背景的走邮件,能在知识库里查到的先自查一遍,问得越具体,回得越快。
通道 01
适合需要交代背景的提问:某个赛季区间的停赛登记、某名球员的赛季奖项归属、某项指标是怎么算出来的。文字往来能留下完整记录,也方便你直接转给同事或写进分析材料。
通道 02
赛前准备、截稿前的时效问题走这条路更快:想知道某项指标覆盖了哪些比赛、某个赛季区间从哪一轮开始算,通话里几句话就能确认。打之前把赛季区间和赛事层级记在手边。
通道 03
控球率怎么取整场均值、红黄牌停赛怎么分类登记、球衣号码去哪儿查、平板端怎么进入,这些问题知识库里已经写好了现成答案。查完还有疑问,再发邮件会更聚焦。
02
我们每天收到的提问里,最难处理的不是复杂的问题,而是缺了赛季和赛事层级的问题——同一名球员在不同赛季属于不同球队,同一个指标在亚冠和中超的取值方式也不一样。
提交之前对照下面的清单过一遍。具体指标可以到数据目录里找到对应条目名称,写进问题里,我们就能直接定位。
提交前逐项确认
可以照这个结构写
主题:2024 赛季亚冠淘汰赛角球得分数据对照 赛事层级:亚冠 · 淘汰赛 赛季区间:2024 赛季 涉及指标:定位球效率 · 角球 具体情况:两回合比赛里,我们的记录显示角球次数与进球数对不上,差一次进攻回合。 希望形式:文字说明即可,附上对应的条目编号。
03
目前我们与 6 家赛事数据服务方、4 家场馆运营方保持协作,并与 3 所体育院校开展实习与课题合作。三类合作的对接内容和所需材料各不相同,先把材料备好,能省掉一轮往返。
01
为解说、选题和赛后稿件提供可引用的赛事数据,以及某个赛季区间的横向对照。
请一并提供
02
面向教学与研究场景开放数据查阅,也接收实习和课题方向的合作探讨。
请一并提供
03
围绕现场记录条件、看台端的查阅方式展开协作,让赛后的数据交接更顺畅。
请一并提供
04
邮件在工作日内 24 小时回复,电话在工作日接听。每轮赛事结束后和每季度专题发布前后咨询会集中一些,处理顺序按到达时间排。
T+0
邮件到达
咨询进入队列,记下到达时间,按工作日顺序排列,不会因为重复发送而提前。
4 小时内
分派到对应小组
指标数值类问题转赛事记录组,统计方式与档案使用类问题转支持组,合作对接单独标记处理。
24 小时内
首次回复
回复里会写明结论,并指出对应的赛季区间、赛事层级与相关条目编号,方便你自己复核一遍。
高峰期
按序排队的时段
每轮赛事结束后的 1 至 2 个工作日、专题发布前后,队列会更长。带完整赛季与层级信息的提问会先被处理。